FAQ — dane, integracje i współpraca ze Storm AI

Storm AI to cyfrowe wsparcie sprzedaży ofertowej. Obejmuje dwa moduły: ofertowy oraz rozmowy z klientem. Pomaga przygotować wycenę na podstawie danych firmy i prowadzić komunikację potrzebną do zebrania informacji o zapytaniu.

Zależnie od etapu jest to uporządkowana informacja o wymaganiach klienta i brakujących danych, przygotowana odpowiedź albo kalkulacja i szkic oferty. Wynik powstaje w uzgodnionym formacie; zespół może go zweryfikować i edytować, a niepewne pozycje wymagają sprawdzenia.

Dostępne integracje to Gmail, Outlook i WhatsApp. W tych kanałach Storm wspiera komunikację tekstową: odpowiada na pytania i zbiera informacje potrzebne do przygotowania oferty. Kanały objęte konkretnym wdrożeniem dobieramy do sposobu pracy firmy.

Rozmowa z klientem służy poznaniu wymagań i uzupełnieniu brakujących informacji. Moduł ofertowy wykorzystuje te ustalenia wraz z cennikami i danymi firmy do przygotowania wyceny oraz oferty. Zakres obu modułów dobieramy do przebiegu Waszego procesu sprzedaży.

Nie zakładamy wymiany obecnych systemów. Punktem wyjścia są używane przez Was kanały kontaktu oraz dane potrzebne do ofertowania. Możliwość połączenia dodatkowych systemów sprawdzamy na podstawie dostępnych API i sposobu wymiany danych.

Punktem wyjścia jest zapytanie klienta wraz z uzgodnionymi załącznikami. Do kalkulacji służą dane produktowe, cenniki, reguły firmy i wcześniejsze oferty — zależnie od procesu. Brakujące parametry, ilości, terminy lub ceny trzeba uzupełnić, żeby przygotować kompletną ofertę.

Analiza może obejmować wiadomość i załączniki, w tym dokumentację techniczną. Konkretne formaty oraz informacje do odczytania ustalamy podczas analizy procesu i sprawdzamy na rzeczywistych przykładach. Zakres nie oznacza automatycznej obsługi każdego pliku lub każdej nietypowej specyfikacji.

Sprawdzamy dostępne API, eksporty, formaty danych i uprawnienia do operacji potrzebnych w procesie. Samo posiadanie ERP lub CRM nie przesądza o zakresie integracji. Odczyt danych, przygotowanie wyniku i zapis do systemu oceniamy osobno, na podstawie dostępnych interfejsów.

Nie. Storm może przygotować ofertę lub wiadomość do weryfikacji przez zespół. Sposób przekazania i miejsce zapisu wyniku uzgadniamy dla konkretnego procesu. Zapis w dodatkowym systemie wymaga osobnego sprawdzenia możliwości integracji i uprawnień.

Niepewne pozycje wyceny są oznaczane do sprawdzenia. Przypadki wymagające wiedzy lub decyzji zespołu trafiają do człowieka wraz z kontekstem sprawy. Możecie poprawić przygotowany materiał lub przejąć dalszą obsługę.

Tak. Przy wysokim wskaźniku pewności AI może wysłać wiadomość, ale nie musi. Możliwy jest także tryb z ręczną weryfikacją i akceptacją zespołu przed wysyłką. Sama możliwość wysłania wiadomości nie oznacza uprawnienia do samodzielnego zatwierdzania cen lub zamówień.

Rolą Storma jest wspierać zespół sprzedaży w ofertowaniu i komunikacji. Pomaga w powtarzalnej pracy, a handlowcy mogą sprawdzać przygotowane materiały, uzupełniać dane i przejmować obsługę sprawy.

Storm przygotowuje kalkulację na podstawie cenników, danych i reguł firmy. Odpowiedzialność za ceny i nietypowe warunki trzeba ustalić dla konkretnego procesu. Możliwość wysyłania wiadomości przez AI nie oznacza automatycznie uprawnienia do samodzielnego zatwierdzania ceny lub zamówienia.

Nie. Zakres dopasowujemy do procesu firmy. Możemy skupić się na module ofertowym, module rozmowy z klientem albo połączyć oba obszary w jednym wdrożeniu.

Storm działa w modelu miesięcznego abonamentu, bez kosztów wdrożenia. Wycenę przygotowujemy indywidualnie po poznaniu procesu i zakresu. Jeśli dostarczona wartość jest mniejsza niż opłata licencyjna, zwracamy różnicę. Sposób pomiaru i warunki ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.

To 30-minutowa rozmowa z zespołem wdrożeniowym, bez zobowiązań. Przyglądamy się Waszemu procesowi i sprawdzamy, czy oraz ile Storm może dla Was zarobić.

Potrzebne są osoby, które znają obecny proces, źródła danych i zasady biznesowe. Właściciel procesu oraz pracujący z nim zespół pomagają określić wymagane dane, wyjątki i kryteria poprawnego wyniku. Przy integracjach potrzebny jest także udział osoby znającej objęte nimi systemy i dostępne uprawnienia.

Rekomendację procesu do dalszej analizy, wstępny zakres danych i integracji oraz informację, jakie KPI pozwolą ocenić zasadność wdrożenia. Rozmowa pomaga wybrać punkt startowy; szczegółowy zakres wymaga poznania danych, reguł i możliwości połączenia systemów.

Przed uruchomieniem ustalamy punkt odniesienia, źródło danych i KPI. Dla ofertowania mogą to być czas przygotowania oferty, liczba ofert na handlowca, korekty i konwersja ofert. Po wdrożeniu porównujemy wynik w uzgodnionym zakresie oraz analizujemy wyjątki; relacja jednego klienta nie gwarantuje takiego samego efektu w innej firmie.